在电脑上处理消息，把手机放回口袋

早期版本确实要求手机保持在线才能同步消息，现在多设备机制已有调整，但具体是否需要手机在线、保持多久，会随客户端版本变化。稳妥的做法是首次扫码时确保手机联网并解锁，之后按当前界面提示操作；若发现消息不同步，优先检查手机端网络与电量，而不是反复刷新网页。以产品当前界面或官方帮助为准。

常见原因有三类：手机端网络不稳定或处于省电模式，导致配对请求无法回传；浏览器缓存或扩展插件拦截了连接；账号在手机上刚完成切换或长时间未活动。可以依次尝试刷新手机网络、切换到无痕窗口、关闭可能拦截脚本的插件。若仍无反应，退出重进手机端应用再扫一次，并核对手机系统时间是否准确。

在电脑端可以发送图片、文档等附件，也能播放收到的语音消息。文件大小上限受客户端版本影响，超出限制时界面会直接提示，建议压缩后再试。语音录制能力在不同设备与浏览器上表现不完全一致，部分环境需要麦克风授权。涉及重要文件时，先发送一条测试消息确认对方能正常接收，再传正式内容更稳妥。

常规做法是一个浏览器窗口对应一个账号会话，多账号通常需要借助浏览器多用户配置或不同浏览器分别登录。具体可挂载的设备数量由产品策略决定，不同时期可能调整。若多人共用一台电脑，建议各自使用独立的浏览器配置文件，退出时手动结束会话，避免消息与联系人在他人窗口中被看到。

聊天记录主要保存在手机端，电脑端更像是同步展示的窗口。手动退出或清理浏览器数据后，本机缓存通常会被清除，重新登录时需要从手机重新同步。因此不要把网页端当作唯一备份手段。若某段对话很重要，可在手机端做备份，或在电脑上另行整理关键文件，避免会话结束时丢失上下文。

网页版依赖浏览器运行，打开即用、不占安装位置，适合临时使用或受限设备；桌面客户端通常有独立通知、开机启动与更稳定的窗口管理，适合每天长时间挂在线上的用户。两者都围绕同一账号体系工作，消息内容一致。选择时看使用时长与设备权限：偶尔处理消息用网页，日常办公建议装客户端。

公共设备登录风险集中在会话残留。离开前务必在界面内主动退出登录，并清理浏览器历史与站点数据，避免下一位使用者通过缓存看到联系人列表或历史消息。不要勾选浏览器的记住密码功能，也不要在多人可见的屏幕上长时间停留消息列表。若无法确认是否彻底退出，可在手机端的关联设备管理中移除该会话。

先确认手机端能正常收发，再看电脑浏览器是否被系统休眠策略限制后台标签页。可以尝试将标签页固定在浏览器中、关闭省电模式、检查网络代理设置。若只有个别群聊不同步，可能是该会话消息量较大需要时间加载。排查顺序建议由手机到电脑、由网络到浏览器，逐项排除，避免同时改动多个设置导致无法判断原因。

语音与视频通话能力在不同平台与版本上开放程度不同，网页端是否可直接发起通话，取决于当前产品实现与浏览器权限。若界面上没有通话入口，说明该环境暂未开放，需要改用手机端或桌面客户端。摄像头与麦克风权限也要在浏览器设置中允许。功能会随版本更新，具体以你打开页面时看到的界面为准。